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  洗浴中心关门8个多月,休息大厅落满灰尘。

  5日下午1时许,位于昆明前兴路的金水酒店大堂内外人声鼎沸,数百名手持该洗浴中心充值卡或消费券的消费者将酒店围住,要求老板给个说法。

  消费者:停业前两天还在充值

  下午2时许,记者来到金水酒店,整个酒店大堂已被前来退卡的消费者挤得满满当当,现场一个被当做酒店负责人的黑衣男子被层层围住,当记者采访时,该男子表示自己是老板的朋友,对整个事件并不了解。之后该男子趁乱走了。

  “我们都记不清这是第几次上门要说法了,但现在大家卡里的钱一分没退,有些人的卡里还有上万元余额呢。”73岁的张阿姨告诉记者,金水酒店洗浴中心才开业的时候,环境幽雅,服务也不错,吸引了不少消费者。之后洗浴中心推出活动,只要一次性充3000元,原本100多元一次的桑拿只需48元就能享受,于是不少人拉上亲朋好友一起充值办卡,少则几千,多则上万。“洗浴中心在关门前一天都还在呼吁大家办卡消费,我一个朋友在它关门前两天充了8000元进去,到现在一分钱都还没有用呢。”今年3月15日,气愤不已的张阿姨相约多名办卡的消费者到店要说法,对方承诺月底一定给答复,可几天过去,再次来到洗浴中心,店家的答复还是如出一辙。

  洗浴中心:退费或消费需等重新营业

  原来,这些在酒店洗浴中心办了卡的消费者去年8月被告知桑拿房要装修改造,2个月后便可重新营业。然而时隔半年多,如今的洗浴中心依旧大门紧闭。尽管大家三番五次地上门讨要说法,但至今仍然无法消费,退费无门,商家的承诺也一拖再拖,换着工作人员来多次搪塞推诿,以致让消费者气愤不已。

  昨日,数百名消费者再次来到洗浴中心讨要说法。“今天这个公司老板又找了一个‘替身’来告诉大家,要么用现在的充值卡或者消费券到酒店足疗、棋牌室或者客房消费,如果要退费或者消费,那就等洗浴中心重新营业,但却没有一个确切的日期。”目前,辖区派出所已经接手调查。

  律师建议:消费者选择预付会员卡要慎重

  充了卡,店关了,老板跑了……最近几年类似事件时有发生,为此,云南云都律师事务所主任尚显达表示:“从《民法》《消法》的原则来讲,这是一种欺骗行为,也是一种不诚信的行为。因此,消费者们在买卡或续费之前应当慎重,尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费,并且在有效期内,如果发现商家经营情况异常,无故不提供服务等情况,可以向工商部门12315申诉或向消费者委员会投诉。如果商家突然关门并且无法联系,涉嫌诈骗的,应及时向公安部门报案。”

  云报全媒体记者张晓橙 摄影报道

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